子育てと仕事の両立に悩む方の中には、
- 接客業はシフトが大変で家庭と両立できないのでは？
- 子どもの急な発熱や保育園の予定に対応できるか不安
- 長く働けるサポート制度があるのか知りたい
といった不安を抱えている方が多くいます。
この記事では、熊本県を中心に携帯ショップを展開する【ハイコムモバイル】監修のもと、接客業の中でも特に「子育てと両立しやすい働き方」ができる携帯ショップの実態をわかりやすく紹介します。シフトの柔軟性、時短勤務、サポート制度、そして実際に両立しているスタッフの事例まで網羅しているため、自分らしい働き方のヒントが必ず見つかります。
ハイコムグループでは、育児と両立しながら働ける柔軟なシフト制度や充実した研修体制を整えています。
「家庭を大切にしながら働きたい」「安定した職場で長く続けたい」という方を全力でサポートします。
接客業は子育てと両立できる？現実と課題
接客業に多い働き方の特徴（勤務時間・業務内容・店舗運営）
接客業は「シフト制」「店舗運営時間に合わせた勤務」「お客様対応中心」という働き方が基本です。勤務時間は朝〜夜まで幅があり、飲食・小売・販売・サービスなど、業種によって細かいパターンが異なります。
特に販売職・サービス業は来店状況によって業務量が上下しやすく、子育て中の方は「定時に帰れるのか」「家庭との両立が難しくないか」と不安を抱えることが少なくありません。
しかし近年は、予約制の導入・業務マニュアルの整備・スタッフ人数の確保によって、以前より働きやすい環境が増えており、接客業＝大変というイメージは変わりつつあります。
子育て中の方が感じやすい不安（保育園の送り迎え／急な発熱／土日問題）
子育てと両立を考える方が最も気にするのは「時間の制約」です。
保育園の送り迎えは決まった時間に必要であり、延長保育を利用するにしても限界があります。
また、小さな子どもは体調を崩しやすく、急な発熱や呼び出しに対応できるかどうかは大きな不安です。
さらに、接客業は土日が忙しい傾向があるため、「土日休みが取れないのでは？」という悩みもよく聞かれます。家庭の予定が組みにくいと感じる方も多く、両立の大きな壁となりやすいポイントです。
ワーママが直面する“両立の壁”とは？よくある悩みを整理
ワーママとして働く方は、「家庭とのバランスが取れない」「夫婦間の家事分担」「保育園との調整」など、多くの課題を同時に抱えています。とくに接客業ではシフトの固定がしづらい職場もあり、仕事と育児のスケジュール管理が負担になることがあります。
一方で、職場によっては子育てに理解のあるスタッフが多く、サポートを受けながら働ける環境が整っているケースも増えています。事前に企業文化やチーム体制を知ることが、両立成功の鍵となります。
接客業でも両立しやすい環境が増えている背景（予約制・スタッフ人数など）
近年の接客業では、ワークライフバランスを重視する企業が急増しています。来店予約の導入、スタッフ人数の増加、マニュアル化・効率化が進み、「残業が少ない」「急な休みでも調整しやすい」環境が整えられています。
特に携帯ショップは、複数スタッフで店舗を運営する体制が一般的で、販売職の中でも子育てと両立しやすい働き方が可能な職種として注目されています。
ハイコムグループでは、育児と両立しながら働ける柔軟なシフト制度や充実した研修体制を整えています。
「家庭を大切にしながら働きたい」「安定した職場で長く続けたい」という方を全力でサポートします。
子育てと仕事を両立するために使える制度・働き方のポイント
時短勤務・固定シフトが選ばれる理由（職場での活用ポイント）
子育て中のスタッフがよく利用する制度が、時短勤務と固定シフトです。
これらの制度は、子どもの年齢に合わせて柔軟に利用でき、家庭との両立を実現しやすくなります。
- 時短勤務：保育園の送迎時間に合わせて勤務時間を短縮できる
- 固定シフト：同じ勤務時間帯で安定して働けるため家庭の予定が立てやすい
忙しい時間帯は経験者がカバーし、子育て中スタッフは負担の少ない時間帯に勤務できるよう調整される企業も増えています。
産休育休制度と復帰後の働き方（配置転換・フルタイム調整）
産休・育休制度の整備は、接客業でも一般的になりました。復帰後は、いきなりフルタイムに戻すのではなく、時短勤務からスタートするケースが多いのが特徴です。
また、接客業に慣れていない場合は、案内業務中心の配置にするなど、復帰しやすい体制を整える企業が増加しています。
携帯ショップなどの販売職では、女性スタッフが多い職場だからこそ、ママスタッフの復帰は珍しくありません。安心して復帰できる仕組みが整っているかどうかは、応募前に確認したい重要ポイントです。
家庭事情に配慮したシフト調整の仕組み（スタッフ連携・店長理解）
接客業の中でも、複数人数で運営する店舗はシフト調整がしやすい特徴があります。スタッフ間で業務を分担し、急な欠勤が出てもフォローし合えるため、子育て中の方でも働き続けやすい環境が整っています。
とくに携帯ショップのような体制では、来店予約制によって接客のピークが読みやすく、業務調整がしやすいため、保育園の呼び出しにも柔軟に対応ができます。
保育園事情を踏まえた働き方（延長保育・送迎対応可能な勤務パターン）
保育園の送迎時間に合わせた勤務が可能かどうかは、子育て中の方にとって最も重要なポイントです。時短勤務だけでなく、早番固定や土日片方のみ勤務など、家庭の事情に合わせた働き方が選べる企業も増えています。
勤務パターンの柔軟性が高い職場ほど、長期的に両立しやすい傾向があります。
子育てと両立しながらキャリアを築く！ハイコムモバイルのリアルな事例紹介
携帯ショップや接客業は「子育てと両立しにくい」と思われがちですが、ハイコムモバイルでは実際に、多くのスタッフが家庭を大切にしながらキャリアアップを実現しています。
ここでは、ハイコムで実際に働くスタッフのキャリア事例を抜粋し、どのように成長していったのかをご紹介します。
● 副部長：宮永 将治（2012年度入社）
キャリア：店長 → SV → マネージャー → 副部長
全店舗の業績管理や販促企画を統括する管理職。
「部下の成長を見守れること、会社に貢献できること」が仕事の原動力で、今後は“全社の繁栄と社会貢献”に挑戦したいと語っています。
● エリアマネージャー（SV）：川上 悠治（2014年度入社）
キャリア：店長 → SV
エリア全体の実績向上・人材育成を担当。
「エリア全体で成果を最大化すること」がやりがいで、将来は部長職を目指しています。
● エリアマネージャー（SV）：木原 健太郎（2016年度入社）
キャリア：副店長 → 店長 → SV
3店舗のマネジメントを担当。
部下の成長を支えながら、自身もより高いマネジメント力を磨き続けています。
● エリアマネージャー（SV）：永井 亜也聖（2016年度入社）
キャリア：SL → 店長 → SV
店長育成や業績改善を担い、チームが1つになって目標を達成した瞬間の“一体感”が最大の喜びだと語ります。
本社で活躍するママ管理職・専門職の実例
● CS課 課長：川上 愛美（2013年度入社）
キャリア：一般 → 店長代理 → SL → 育休 → 課長代理 → 課長
育休から復帰後もキャリアを継続し、現在はCS課の管理・オペレーター指導を担当するママ管理職。
「お客様とスタッフ双方の喜びをつくれること」がやりがい。
● 管理サポート課 課長：吉田 有希（2012年度入社）
キャリア：店長代理 → 店長（8.5年） → 本社へ
店長育成や制度設計を担当。女性のキャリア継続や管理職登用を強く推進する立場としても活躍しています。
● 販売促進課 課長：小川 純一（2011年度入社）
キャリア：店長 → 統括 → 本社異動
広告・販促企画・在庫調整など全店を支える司令塔。現場の声が企画に活きる瞬間をやりがいに、AI活用にも挑戦しています。
現場の若手店長も多数活躍中
● 藤井 優衣（2020年度入社）｜店長
キャリア：一般 → SL → 副店長 → 店長
若手ながら店舗運営や人材育成を担う中心人物。
「スタッフの成長やお客様の感謝が励み」と語り、将来は離職ゼロの店舗を目指します。
● 藤原 拓也（2021年度入社）｜店長
キャリア：一般 → 副店長 → 店長
短期間で店長へ昇格し、若手育成・業績アップを牽引。
大規模プロジェクトを任される存在になることが目標です。
全体統括を担うコンサル型マネージャー
● CSマネージャー：堀 将司（2015年度入社）
キャリア：店長 → 統括店長 → SV → マネージャー
6店舗の統括やCS強化を担当し、社外への成功事例提供にも携わっています。
「スタッフ育成と現場改善を通じて業界全体に貢献したい」という強い想いで活動中。
まとめ：子育てと両立しながらキャリアを築ける環境がある
これらの事例から見えてくるのは
- 子育てと仕事を両立しながらキャリアアップしている社員が多数いること
- 店舗だけでなく本社・教育・販促など多様なキャリアパスが開かれていること
- 評価制度が明確で“努力がきちんと反映される”文化があること
つまり、携帯ショップの仕事は「子育て中だから難しい」と思われがちなイメージとは異なり、実際には 家庭と仕事を両方大切にできる働き方が可能な職種 だということです。
ハイコムモバイルのスタッフのように、ライフステージに合わせながらキャリアの選択肢を広げる働き方 を目指す方には、非常に参考になる環境といえるでしょう。
ハイコムグループでは、育児と両立しながら働ける柔軟なシフト制度や充実した研修体制を整えています。
「家庭を大切にしながら働きたい」「安定した職場で長く続けたい」という方を全力でサポートします。